Avis Important:

À nos membres Pets Plus Us,

Comme nous nous adaptons tous à la pandémie de « coronavirus » (COVID-19), nous avons dû réfléchir à la manière d'offrir la meilleure expérience possible à nos membres, tout en garantissant le bien-être de notre équipe.

Afin d'assurer le traitement rapide des réclamations et l'émission des remboursements, nous vous recommandons fortement de soumettre votre formulaire de réclamation par courriel à submissions@petsplusus.com et de vous inscrire au remboursement des réclamations par dépôt direct. Cela minimisera les retards et garantira le remboursement le plus rapide possible.

Veuillez contacter notre service client pour configurer le remboursement des réclamations par dépôt direct.

Si vous souhaitez recevoir vos remboursements par la poste par chèque, veuillez comprendre qu'il peut y avoir des retards imprévisibles.

Ouaf et miaou,

Pets Plus Us

PRÉSENTATION D’UNE DEMANDE ET REMBOURSEMENT

À Pets Plus Us, il est plus facile d’obtenir un remboursement que vous le croyez!

1. Procurez-vous un formulaire

Téléchargez et imprimez le formulaire de demande de remboursement (formulaire de demande de règlement):

Il est également possible de trouver des exemplaires de ces formulaires dans plusieurs cliniques vétérinaires.

2. Faites traiter votre animal par un vétérinaire

  • Amenez votre animal de compagnie chez un vétérinaire pour les traitements habituels. Vous pouvez aller chez n’importe quel vétérinaire autorisé au Canada ou, si vous voyagez avec votre animal, chez n’importe quel vétérinaire autorisé aux États-Unis.
  • Demandez à votre vétérinaire de signer et de remplir le formulaire de demande de remboursement. Le personnel de la clinique peut répondre à vos questions.
  • Avant de quitter la clinique, payez entièrement les honoraires du vétérinaire et demandez deux copies de votre facture, soit une copie à titre de référence et une copie à soumettre avec votre demande de remboursement.

3. Présentez votre demande de règlement

  • Remplissez et signez la section du formulaire réservée au propriétaire d’un animal de compagnie.
  • Envoyez le formulaire rempli par télécopieur ou la poste, ainsi que le reçu du montant dûment payé à l’attention de Pets Plus Us :
COURRIER
Pets Plus Us
Suite #400, 710 Dorval Dr
Oakville, ON L6K 3Y1

TÉLÉCOPIEUR
Télécopieur des Sinistres : 1-855-456-7387

4. Recevez votre remboursement

Vous devriez recevoir un remboursement au plus tard cinq jours après que votre demande a été reçue. Le traitement des demandes de règlement plus complexes peut être plus long, étant donné que nous devrons communiquer avec votre vétérinaire. Nous vous aviserons si le délai devait être plus long.